Termos de Uso

1. Sobre a Nochou

A Nochou é uma plataforma que conecta clínicas de saúde de uma mesma região a uma fila de espera compartilhada de pacientes. Quando uma consulta é cancelada em uma clínica parceira, a Nochou notifica automaticamente os pacientes elegíveis da fila, e o primeiro a confirmar garante o horário. Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma por clínicas e por pacientes.

2. Cadastro e contas

Para usar a Nochou, clínicas e pacientes precisam criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Cada pessoa é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.

Clínicas cadastram usuários (administradores e atendentes) vinculados à sua conta para gerenciar vagas. Pacientes se cadastram informando telefone/WhatsApp, especialidades de interesse e bairros de interesse, para entrar na fila de espera.

3. Como funciona a fila de espera

Quando uma clínica registra uma vaga ociosa, a Nochou envia uma notificação (via WhatsApp) aos pacientes da fila cujo interesse combine com a especialidade e a região da vaga. O paciente que confirmar primeiro pelo link recebido garante o horário; a vaga é removida da fila assim que confirmada.

A Nochou atua como intermediária entre clínicas e pacientes. A prestação do serviço de saúde em si — inclusive atendimento, cobrança e eventuais cancelamentos da consulta — é de responsabilidade exclusiva da clínica.

4. Gratuidade para pacientes e pagamento por clínicas

O uso da Nochou é sempre gratuito para pacientes. Clínicas pagam uma assinatura mensal e um valor variável por vaga efetivamente preenchida através da plataforma, conforme condições comerciais acordadas no momento da contratação.

5. Regras de uso

Ao usar a Nochou, você concorda em não fornecer informações falsas, não tentar burlar o processo de confirmação de vagas, não usar a plataforma para fins diferentes da recuperação de horários ociosos em clínicas de saúde, e não interferir no funcionamento do serviço.

6. Limitação de responsabilidade

A Nochou envida esforços para que as notificações e confirmações de vaga funcionem de forma confiável, mas não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma nem que uma vaga notificada permanecerá disponível até a confirmação. A Nochou não é responsável pela qualidade do atendimento prestado pelas clínicas parceiras.

7. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Caso haja alterações relevantes, buscaremos avisar clínicas e pacientes pelos canais de contato cadastrados antes da nova versão entrar em vigor.

8. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para contato@nochou.com.br.