Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Nochou Tecnologia (“Nochou”, “nós”) coleta, usa e protege os dados pessoais de clínicas e pacientes que usam nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Para operar a fila de espera compartilhada, coletamos o mínimo necessário de dados:

• Da clínica: nome, CNPJ, telefone, endereço e dados de acesso dos usuários vinculados (administradores e atendentes).
• Do paciente: nome, telefone/WhatsApp, especialidades de interesse e bairros de interesse.

Não coletamos nem armazenamos dados sensíveis de saúde, como diagnósticos, histórico clínico ou motivo da consulta. A fila de espera funciona apenas com especialidade médica e disponibilidade geográfica — informações suficientes para fazer o cruzamento entre vaga e paciente.

3. Para que usamos esses dados

• Identificar pacientes elegíveis quando uma vaga ociosa é cadastrada por uma clínica.
• Enviar notificações de vaga disponível por WhatsApp, com link único de confirmação.
• Permitir que a clínica visualize e gerencie suas vagas e confirmações no painel.
• Cumprir obrigações legais e resolver eventuais disputas sobre uma confirmação de vaga.

4. Base legal e consentimento

O paciente entra na fila de espera somente após consentimento explícito, dado no momento do cadastro. Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento, o que remove o paciente da fila e interrompe o envio de novas notificações.

5. Compartilhamento de dados

Os dados do paciente necessários ao match (especialidade e bairro de interesse) são visíveis apenas na medida necessária para as clínicas participantes identificarem uma confirmação de vaga. Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço estritamente necessários à operação da plataforma (por exemplo, provedor de envio de mensagens via WhatsApp e serviços de hospedagem e banco de dados), sempre limitado ao necessário para prestar o serviço.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em banco de dados com controles de acesso, e adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. A confirmação de uma vaga é processada de forma a evitar que dois pacientes garantam o mesmo horário simultaneamente.

7. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, exclusão dos seus dados (incluindo saída da fila de espera) e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais aplicáveis, sendo excluídos ou anonimizados após esse período.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com privacidade@nochou.com.br.